商场保洁全套方案

商场保洁全套方案

一、基础知识

二、服务示范

三、物料准备

四、工作须知

五、清洁流程

六、安全管理

七、工作应急方案

八、质量标准及检查方法

一、商场保洁服务基础知识

(一)岗位定义

本岗位是指运用专业的设备、工具和清洁、保养药剂,按照合理、科学的管 理方法和清洁、 保养流程、 技术要求, 对商场公共区域的各种装饰材料进行清洁、 保洁、保养和垃圾的收集清运。

(二)工作范围

工作主要为商场卖场、超市、电梯(扶梯和升降梯)、卫生间、安全通道、 停车场等公共环境。

(三)岗位职责

①自觉遵守清洁作业要求,服从工作安排。

②严格按技术流程及清洁标准对指定岗位进行清洁操作。

③正确使用、保管、保养和摆放清洁器具及药剂。

④负责岗位的垃圾收集和清运。

⑤养成安全第一和节约水电的习惯。

⑥及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。 (四)工作要求

①按岗位流程进行区域内清洁和保养工作。

②正确使用清洁剂和清洁工具、设备。

③严格按照清洁内容及标准安全作业。

二、商场清洁服务规范

(一)着装要求

①上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证,工作装外不得罩便衣。

②内外衣整洁,衣领、袖口保持干净;上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露。 ③脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿肉色丝袜。

④按季节换装,严禁混穿;每年 5月 1日统一换夏装, 10月 1日统一换冬装。 (图)

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